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- 제품불량 : 제품의 하자 또는 사용 및 외관상 결함이 있을 때

- 허위광고 : 제품 안내문구와 차이가 있을 때

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상품 상세정보를 통해 사전에 안내된 경우 등

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소비자의 과실에 해당하는 사유는 다음과 같습니다.

- 단순변심 : 판매자 과실에 해당하는 사유하지 않는 사유로 교환 및 환불을 요청할 때

- 주문오류 : 소비자가 실수로 상품 및 주문옵션을 잘못 입력하였을 때

- 판매자 과실의 예외규정에 명시된 항목

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